一元门票的启示（金台随笔）

约翰莫非特：始终如一的守护与传承,以军已完全摧毁加沙地带126所学校

美文示范

学习周刊-总第181期-2024年第42周

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了解到陈女士的遭遇后，记者对该美容院进行了暗访美狮贵宾会0923344，亲身体验了这场“诚意”满满的推销大戏。在陈女士提到的美容院中，记者遇到了相似的推销手法。店内的一名“专家”告诉记者：“为保证客户能按时前来做项目，需要交纳6980元的保证金。”“专家”还向记者出示了一份盖有公章的空白合同，但在记者表示希望拍摄一下该合同时，这位“专家”却急忙阻止，一把将合同从记者手中夺走，拒绝了记者的拍摄要求。

深入调查后，记者发现这些营销套路具有高度相似性——利用消费者心理，以“免费护理”为幌子变相收费。商家先以小额“点位费”为诱饵，吸引顾客到店，再通过店内氛围与热情服务，逐步诱导其支付高额“保证金”或“诚意金”并签订合同。然而美狮贵宾会0923344，消费者往往难以发现合同中对达成退款条件设置的苛刻要求与模糊条款，如要求消费者在规定时限内完成固定护理次数，并严格限制护理时间间隔，甚至附加分享推荐、品牌大使打造等，而退款具体信息却语焉不详。

记者在“黑猫投诉”上检索发现：“承诺免费做脸6次，但需要交999元保证金，后未退款”“2023年，顾客付美容院3980元保证金，承诺30次护理后退。2024年完成，拒转卡服务后要求退费，美容院却以美容师自费为由拖延”……不少消费者免费护理的“好运气”，最终变成一场场长达数月的退款拉锯战，商家总是理直气壮地以未达成退款条件为由反客为主拒绝退款，并将责任“甩锅”给消费者。

对此，负责王女士案件的长沙市天心区人民法院法官李石江指出，近年来美狮贵宾会0923344，不少商家在经营活动中，为了吸引顾客消费、扩大店铺知名度、发展潜在客户群体，往往会向顾客许诺“好评返现”或在消费满足一定条件时给予“返现”“让利”等，“‘好评返现’类做法破坏了评价的客观性和公正性，对行业的健康发展具有不利影响，如果商家向顾客许诺在消费满足一定条件时给予‘返现’‘让利’，一旦双方达成相关约定，经营者即应秉持诚实善意的原则履行，不得反悔美狮贵宾会0923344，亦不得故意设置障碍阻止条件。”李石江说。

李石江提醒消费者，在购买相关服务、产品前应保持理性、谨慎的态度，做足功课，不能仅凭销售人员的口头承诺便仓促下单。对于“全额返”等看似优惠的产品，要仔细了解其背后的真实情况，避免被低价吸引而购买不适合自己的产品。在购买过程中，要保留好与销售人员的沟通记录、协议合同等重要证据，以便在发现销售人员存在误导行为或自身权益受到侵害时，及时维护自己的合法权益。

针对此类消费问题，陈音江建议有关部门重点调查商家所宣传的“免费服务”是不是正常的市场经营行为。如果商家只是打着“免费”的幌子欺骗和误导消费者，那么有关部门可以依据反不正当竞争法等相关法律法规对其进行相应处罚。他认为，监管部门要加大日常监督检查频次，加大监管执法力度，一旦查实存在违法违规或损害消费者合法权益的行为，要依法严厉查处，提高违法成本和监管威慑力，通过行政告诫、行政约谈、公布消费警示案例等方式，引导和督促经营者诚信守法经营。

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都知道高空抛物、坠物存在危害，但类似的事件在居民日常生活中仍时有发生。最近，上海周家桥街道某小区的一楼住户，家里小院的凉亭就突然被一个花盆砸中，庭院鱼缸也因此损毁，该住户随即向派出所报案，无奈难以找到具体的侵权责任人。随后，这位住户将二楼以上可能造成侵权的51户及小区物业全部诉至法院，要求其共同承担赔偿责任。

值得注意的是，本次庭审并不在法院里，而是在事发小区附近的周家桥街道党群服务中心。7月15日，上海市委社会工作部会同市高级人民法院启动“社区巡回审判赋能基层治理”试点工作以来，全市已选取79件物业合同纠纷、邻里纠纷等与生活密切相关的案件，在基层社区开展巡回审判，并邀请当地市民群众旁听，帮助提升法律认知水平和学法用法意识，此外也化解了平行案件1000余件。10月24日的活动，便是聚焦这项工作展开的一场集中讨论。

早在2023年，虹口区便设立了全市首个社区“巡回审判庭”，今年已实现全区8个街道社区巡回审判全覆盖。“在庭审过程中，我们能够深切感受到，巡回审判可以成为我们法治赋能基层治理的一个重要途径。通过这样的审判方式，有助于推动矛盾在源头上的化解，在社区的法治观念培育方面，也能发挥积极作用。”虹口区委社会工作部部长王敏表示，经过一段时间的实践，虹口已制定了一份“社区巡回审判工作流程”，指导居民区遇到矛盾纠纷时该如何调处。