阿里巴巴集团公共事务总裁闻佳：数实融合，阿里的相信与看见

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今年以来，唐山市公安局坚持数字赋能，持续深化公安政务服务改革，不断优化业务办理流程，构建“市、县、所、站（室）”四级政务服务体系，推动“一网、一窗、一次”高效服务，19个政务服务大厅、228个户籍派出所、88个警务站（室）实现“一窗通办”，全力打造“网上办为主、自助办为辅、窗口办兜底”的便捷服务模式，有力提升服务质效。

为进一步提升群众办事体验，唐山市公安局以数据集中、资源整合为原则，在减跑动、减环节、减材料上发力，持续深化“一网通办”改革，依托“平安唐山”公众号开发建设“凤警快办”服务平台，整合户政、交管、出入境等71项公安政务服务事项，实现“一站式”办理。其中，居住证“全程网办”功能实现了互联网在线提交、线上审核、证照打印数字化全流程办理。该功能自5月份上线以来，唐山市有1300余人通过“全程网办”申领了居住证，同比增长63%。

唐山市公安局通过跨警种授权、机制改革、流程再造、硬件升级等方式，将分散在各警种的服务事项进行整合，并设立综合窗口，统一办理交警、治安、出入境等六大警种的160项政务服务事项。同时，唐山市公安局进一步创新服务模式，推出“窗网融合”一次办、关联业务一起办、“一老一幼”精准办、“政务+警务”延伸办、自助寄存办等特色服务。