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相关专家表示，如今，越来越多企业选择使用AI客服，这是控制人力成本，也是出于对用户全天候咨询需求和订单咨询量较大的考虑。但是，AI客服不能成为某些企业敷衍消费者咨询需求、回避售后问题的借口。不论人工客服还是AI客服，企业都应以解决用户实际需求作为出发点，尊重消费者的自由选择权利和提升对消费者的服务体验。

“有些企业拿AI客服冒充人工客服，说是转人工，其实机器人在回答问题。”北京某互联网科技公司的一位运营人员说，有些互联网企业用户量大，它们上线一个活动或项目，项目运营人员会提前预设一些用户可能问到的问题，然后准备一些文案模板给专门对接的客服团队lol比赛下赌注的软件，客服人员往往复制后发给用户。因此，不论人工客服还是AI客服lol比赛下赌注的软件，如果后台库没有用户提出的问题，用户往往收不到有效反馈。

张孝荣表示，AI客服的算法模型通常基于自然语言处理（NLP）技术，包括语言识别、语义理解、对话管理等模块。通过机器学习算法，AI客服能够不断学习用户的提问模式和偏好，以提供更准确的回答。企业使用AI客服，初期投入包括AI客服系统的开发和部署成本。长期来看，由于减少了人工成本，AI客服通常比人工客服更具成本效益。

北京航空航天大学法学院副教授赵精武表示lol比赛下赌注的软件，现在越来越多企业选择使用AI客服，这是控制人力成本，也是出于对用户全天候24小时咨询需求和订单咨询量较大的考虑。例如，使用AI客服可以对重复性、常见性的问题高效答复，且确保服务质量、服务内容的一致性和准确性。但是，AI客服不能成为某些企业敷衍消费者、回避售后问题的借口。

中国互联网协会法工委副秘书长、中国消费者协会律师团成员胡钢认为，企业出于节约人工成本的考虑引入AI客服无可厚非，如果企业刻意将人工客服设置隐蔽或阻碍消费者联系到人工客服lol比赛下赌注的软件，使消费者无法解决问题，这侵犯了消费者权益。如果消费者无法及时沟通lol比赛下赌注的软件，导致具体权益受到损害，有权向消费者协会或相关监管部门进行投诉，依法获得赔偿。

“技术赋能的客服服务应该以人为本。”赵精武称，从消费者反映的问题来看，部分企业需要简化转人工客服的流程。例如lol比赛下赌注的软件，设置“一键转人工服务”等选项，避免部分老年人、残疾人等特殊群体因不懂具体操作步骤而无法转接人工服务。此外，企业要合理调整人工客服的工作时间，明确人工客服选项，确保在用户需要时，人工客服能够为其提供服务。

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2024年11月5日9时许，金湖县金北街道洪圩村村民柏良田和周洪兰正在金湖县三河渡特大桥下农忙时，突然听见远处传来微弱的呼救声，二人迅速寻找声音源头。随后，柏良田突然看见距离岸边30多米处的河面上似乎有一个人影在上下浮动，便立即跑到岸边仔细查看，发现是一名女子正在水中不断挣扎。三河水面宽超百米，最深处达十几米，且河水湍急，暗流密布，如不及时救援，后果将不堪设想。危急时刻，62岁的柏良田来不及多想，脱下外套，毫不犹豫地跳入水中，奋力游向落水女子。周洪兰因不会游泳，第一时间拨打110，寻求帮助。柏良田游到落水女子身边时，发现其仍在挣扎且体型较大，只能游到其身后，抓住其衣领lol比赛下赌注的软件，竭尽全力向岸边游去。由于柏良田年事已高lol比赛下赌注的软件，在距离岸边3、4米时，体力逐渐不支。此时，周洪兰正好将一个竹竿伸到水中，柏良田一把抓住，在周洪兰帮助下，成功将落水女子救上岸。