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邝美云：你知道我以前唱的歌曲很多是比较忧郁的歌曲，其实我一直都很希望有一首(自己的)歌是爱国主义的歌曲。于是我前阵子就找了张家诚(《我们的家》作曲)帮我，我们去共同构思。我说我想写一首这样的歌曲，然后我要笑着来唱，这首歌(的曲风)要很温馨、很温暖，所以我们后来做了《我们的家》(这首歌)。我们是跟不同年龄层(的人作宣传)，最小的有3岁的学生跟我一起唱这首歌。这首歌应该是每一个人，无论你是哪一个年龄层都可以唱得很好听，因为只要你唱的时候有很温暖的表情，有那种我们的家的感觉，就会唱得很好听。

邝美云：香港确实有很大的优势永利集团304am官方，因为我们背靠祖国、联通世界，也就是(说)可以汇聚各方面的力量，要努力地把我们的文化艺术做好，把“超级联系人”的工作也要做好。我们(香港)有香港故宫文化博物馆、戏曲中心，还有很多演出的场地，像香港体育馆有很多大型的演出也是在这里(举行)。我想只要不同领域的文化人士搞好自己的专业，把细节也做好、守正创新，我相信一定能够让中外文化艺术交流中心位置发挥更璀璨的光芒。

我们的内需市场也很大，我们国家其实有很多很好的演出剧目，像《咏春》《只此青绿》，还有《千手千眼》，其实很多来自不同省份的演出，我们都可以透过香港这么好的平台引进到世界各地。当然，香港本身也有很多很优秀的(本地演出)，无论舞蹈歌曲，各方面的人才也很多，我想大家(内地和香港)可以互学互鉴。最重要的是要坚定文化自信，把我们中国的多元文化，我们56个民族有这么多优秀的文化，我觉得香港可以透过这些文化(将其)再发扬光大，再推介到全世界。

那一次我还去了宁夏固原，看到那里的学生，那个时候我印象很深刻，就看到小孩子都没有穿鞋子。然后我就问他们的家人“你们这里的收入有多少？”他说他们一家人年收入是350元(人民币，下同)。你看我们一年有365天，那就是(平均每天)几乎1元钱都没有。现在我们看到国家的进步，现在(当地一家人均年收入)有2万多元。

我记得那时我第一次担任会长，我跟我们的会员大众说：“我觉得我们需要一个家。”(于是)我们就开始集资，现在我们的会所就在湾仔，我觉得这是可以更好团结我们的会员大众乡亲(的地点)。在2017年底我当选为第十三届全国人大代表到现在，每年开完(全国)两会，我们都会回到我们的会所里面(举行)分享会，也(会邀请)其他的港区全国人大代表、港区全国政协委员一起给我们的会员大众(介绍)国情。我们必须要了解国家的发展还有香港的发展，那才能更好地服务(大众)，更好地团结、凝聚共识。

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陇南市12345政务服务便民热线表示，根据《陇南市12345政务服务热线运行管理办法》，市12345热线对于不合理不合规诉求工单不再受理、转办。现将一些不合理诉求工单进行通报，希望通过这些工单案例引导广大市民依法依规、合理正确使用12345热线，充分发挥12345热线联系群众“连心桥”、社情民意“晴雨表”、政府形象“展示窗”作用。

其中，某群众反映，在房屋拆迁后没有收到补偿款，此问题已经过信访三级终结程序，群众对处理结果不满意，要求热线帮助解决。锡林郭勒盟12345政务服务便民热线方面认为，根据《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》（国办发〔2020〕53号）规定，已通过信访途径解决的事项，不在12345热线受理范围。

相关消息提到，随着12345政务服务热线影响力越来越大、诉求办理质效越来越好、群众信任度越来越高，拨打热线已经成为群众反映诉求的首选渠道。今年以来，大量的群众诉求中，出现了部分诉求不合理不合规的现象，来电人意图利用热线实现个人目的，甚至有些来电人无故滋扰、恶意拨打，这些行为严重占用了行政资源，扰乱了工作秩序。

针对这些不合理不合规诉求，4月25日下午，按照市热线中心要求，通川区组织区人社局、区住建局、区市场监管局、朝阳街道、东城街道、凤西街道、复兴镇等诉求量较大的承办单位，集中参加了“12345热线不合理诉求建议沟通会”，参会单位将梳理的退休人员劳资纠纷、征拆后二次索赔、网络平台经济纠纷、私人停车场收费较高、精神类疾病患者无故拨打热线、进入司法信访程序仍反复拨打热线等9大类不合理诉求与市热线中心领导线上面对面汇报沟通，得到了市热线中心的采纳，并提出了下一步有效的处理方法。

群众对政府职能认识不清。部分群众对政府的职能范围、工作流程和法律法规缺乏了解，认为政府应该解决所有问题，一旦自己的诉求得不到满足，就认为政府不作为，从而提出疑难的诉求。这其实是一种普遍且广泛的现象永利集团304am官方，我们必须认识到永利集团304am官方，和群众的沟通和交流是一条“路漫漫其修远兮”的征程，急不得燥不得，群众是我们的镜子，照出政府人员身上的优缺点。

个人利益驱动。一些群众出于个人利益最大化的考虑，故意提出不合理的诉求，试图通过政府干预来获取超出规则之外的利益。例如，在征地拆迁等过程中，个别被拆迁户可能提出过高的补偿要求。人是集体中生活的人，一个人不能只考虑个人的绝对利益最大化而忘记他还在社会中生存，但是有些群众脱离了社会和集体，因此才会提出这样的诉求。

情绪宣泄和跟风心理。部分群众在遇到问题时，可能会因为情绪激动而提出不合理的诉求，或者看到别人通过投诉获得了好处，便跟风提出类似的诉求，而不考虑诉求的合理性和合法性。这是一种盲目的跟风和从众心理，根据社会心理学理论，当人处在集体中时，他会跟随集体做出一些不理智的行为而不自知，这就是从众心理，但是这样的行为其实只是一种情绪的宣泄，是不科学和非理性的。

周长亚建议，县级层面的12345政府热线在处理不合理不合规诉求时，面临着诸多挑战。但通过加强宣传教育、建立健全诉求审核机制、优化工作流程、加强沟通协调和强化监督考核等一系列应对策略，可以有效地提高处理效率，化解矛盾纠纷，维护政府公信力和社会稳定。同时，在处理过程中，要注重方式方法，以耐心、细心和责任心对待每一个诉求，做到既维护群众合法权益，又确保政府工作的正常秩序和公平公正。只有这样，才能更好地发挥12345政府热线的作用，为群众提供更加优质高效的服务。

此外，对于不合理不合规的诉求，要耐心与诉求人沟通，了解其真实想法和需求，做好解释说明工作，引导其理性看待问题。在沟通中，要注意方式方法，避免激化矛盾。对于涉及多个部门的诉求，要加强部门之间的沟通协调，明确职责分工，共同解决问题。对于一些超出县级政府职权范围的诉求，要及时向上级政府部门汇报，争取支持和帮助。在处理一些矛盾纠纷较为突出的诉求时，可以引入调解机制，邀请第三方机构或专业人士进行调解，促进矛盾的化解。