食品类纠纷占网购近半数 电商平台须建立监控机制

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2023年以来，东莞不断完善“1+6+N”基层社会治理工作体系，深入推进综合网格建设。全市1.4万余名“人熟、地熟、情况熟”的专职网格员，全面摸清辖区内的社情民意，提前介入有可能转化为矛盾纠纷的“微弱信号”，一次次联动公安、消防、城管等部门，共同参与隐患排查治理、矛盾纠纷化解，打通社会治理“神经末梢”。

当前，数字经济、平台经济快速崛起，寄递物流、网约服务等新业态领域成为新型矛盾纠纷高发地。从石龙“联动预警化解劳动纠纷工作法”到东城“社区网格微法庭矛盾纠纷化解工作机制”，从“只进一扇门，争议一站结”到“线下进一站、线上进一网、掌上进一端”，东莞把“一站式”吸纳化解矛盾纠纷作为主要目标，紧盯社会治理末梢。截至目前，东莞共建成镇街（园区）综治中心33个。

如今，驻派出所调解室24小时开展调解工作，将矛盾纠纷化解在接处警环节；异地商会发挥“乡音”“乡情”优势，为老乡提供商事纠纷等调解服务；来莞乡贤发挥专业领域优势，在劳资纠纷和商事纠纷方面发挥自己的专业特长；“乡情警务站”搭建跨区域警务合作平台，有效防范、化解矛盾风险隐患；金融纠纷调解中心为东莞高质量发展提供优质的金融环境；62家中立法律服务社（站点）在家门口提供专业、免费的法律服务，调处一批涉法涉诉疑难案件。