第一观察｜习近平总书记对推动中华民族共同体建设作出重要指引

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毛宁：“中国游”的升温，显示了中国的吸引力和开放姿态。中国已同24个国家实现全面互免签证，对16个国家实行免签入境政策，对54个国家实行72小时或144小时过境免签，外国游客来华流程不断简化，在华体验不断优化。据我了解，北京推出了《境外初次来京人员城市服务指南》，系统提供各类生活服务信息。上海在出租车和地铁站配备外卡支付设备，成都、西安等8个城市正试点便利来华人员支付的新举措。中国开放的大门会越开越大，出入境便利化水平会不断提升。欢迎更多外国朋友来华旅行，欣赏美丽山河，感知魅力中国。(完)

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法院介绍，倪某等人购买了由某演艺公司举办的演唱会门票，双方建立服务合同关系，演艺公司应全面履行义务。倪某等人的观看视线受到承重柱的明显遮挡，已经超出一般心理预期，而演艺公司既没有提前主动告知，也没能制定充分预案，主动为倪某等人调换座位，消除不利影响。综上，某演艺公司在合同履行过程中提供的服务存在明显瑕疵，应承担违约责任。

法院同时认为，观众对于演唱会的体验是多方面的，不仅仅在于看，还在于听、感受、互动等。因此，虽然倪某等人全程观看演唱会的体验感不尽如人意，但不足以认定某演艺公司构成根本违约，加之倪某等人并未提前退场，故其要求全额退款的请求，法院难以支持。鉴于演唱会已经结束，演艺公司无法继续履行或者采取补救措施，因此应当退还部分票款。法院根据实际情况，判令演艺公司按单张票价420元、650元、910元的标准退还。

闵行区法院法官表示，获得完整的、沉浸式的演唱会视听体验，是消费者本应享有的权利，而提供这样的场所和环境，也是主办方应尽的义务。推动演艺经济健康有序发展，相应的定价规则、退改换规则、行业规范等应逐步完善。就本案来说，主办方应充分考虑可能干扰观看体验的环节和因素，并提前公开或告知，对于遮挡严重的座位建议不对外销售，对有一定遮挡的座位，可以通过推出特价票、正价票阶梯式退改换等，为消费者提供更多元的购票选择，保障消费者的知情权与选择权。同时，主办方和票务平台在面对消费者维权时应及时回应，提供更加合理、便捷、高效的售后处理渠道。